Política de envío

MÉTODOS Y TARIFAS DE ENVÍO

Realizamos envíos a toda España peninsular a través de Correos o Seur. Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

Envío a domicilio:

  • Envío Estándar: 2,75€ - Entrega en 3-5 días hábiles
  • Envío Express (1-2 días laborables): 3,75€ - Entrega en 24-48 horas hábiles
  • Envío Exprés GRATIS: Para pedidos de 30€ o más

Envío a punto de retiro (oficinas de Correos o Seur):

  • Pedidos hasta 29,99€: 3,50€
  • Pedidos de 30€ o más: GRATIS

Los puntos de retiro te permiten recoger tu pedido en la oficina de Correos o Seur más cercana a tu elección. Recibirás una notificación por SMS o email cuando tu pedido esté listo para recoger. Dispones de 15 días para recoger tu paquete desde la fecha de entrega en el punto de retiro.

ZONAS DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos únicamente a España peninsular. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni Baleares.

PROCESAMIENTO Y TIEMPOS DE ENTREGA

Los pedidos se procesan el mismo día si se realizan antes de las 14:00h. Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día hábil. Los tiempos de entrega indicados comienzan a contar desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén.

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar según la ubicación y circunstancias ajenas a nuestro control (festivos, condiciones meteorológicas, incidencias del transportista, etc.).

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o devoluciones causados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si no estás en casa en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso y el paquete quedará disponible en la oficina de Correos más cercana para su recogida. Si el paquete no se recoge en el plazo establecido por Correos, será devuelto a nuestro almacén y se aplicarán los gastos de devolución.

INCIDENCIAS EN EL ENVÍO

Si tu pedido llega dañado o con alguna incidencia, por favor contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido a través de info@clubandrave.com, adjuntando fotografías del paquete y del producto dañado.

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes contactarnos en:

  • Email: info@clubandrave.com